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10.April 2008 - 19:00

Skills – “Issue Management”

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Dr. Stefan Bachleitner, Managing Partner der PR Agentur Skills Group, gewährte uns einen Abend lang spannende Einblicke in die Welt der Public Relations. Der gebürtige Salzburger ist seit 2000 als Partner von Skills tätig und setzt seine Schwerpunkte vor allem in der Kampagnenarbeit, der Online PR und der strategischen Beratung. Die qualitätszertifizierte Agentur ist unter den Top 10 Agenturen Österreichs vertreten und ist darüber hinaus Partner von Fleishman-Hilland.

Neben vielen anderen Schwerpunkten, spielt auch die Königsdisziplin der PR, das Issue Management, eine wichtige Rolle im Alltag einer PR Agentur. Ganz nach der Devise „An issue ignored is a crisis invited“ (Henry Kissinger), erläuterte der PR Fachmann die Wichtigkeit dieses Instrumentariums. Als Issues werden jene gesellschaftlich relevanten Themen bezeichnet, die das öffentliche Interesse berühren und demnach einen massiven Einfluss auf die Geschäftstätigkeit und Reputation eines Unternehmens haben können. Seien es nun die Fettleibigkeit für einen Schokoladenhersteller, CO² Emissionen für die Transportwirtschaft oder der Wellnesstrend für eine Versicherung – jedes Unternehmen hat bestimmte Issues, die für sein Unternehmen und für seine Branche relevante sind. Diese ziehen an niemandem vorbei und die Reaktion auf sie ist, laut Bachleitner, eindeutig Top-Managementsache. Für eine Agentur gilt es Risiken zu identifizieren und besser noch zu vermeiden, Chancen zu erkennen und zu nutzen und in Folge dessen die Reputation des Unternehmens zu sichern. Issues müssen immer im Auge behalten werden, seien es nun gesellschaftlich bedeutende, unternehmensbezogene, produktrelevante oder branchenspezifische.

Taucht nun doch unerwartet eine Krise auf, so hat der PR Profi wertvolle Tipps, die helfen sollen, richtig zu reagieren. Es sollte zum Beispiel von Anfang an geklärt werden, wer in welcher Form betroffen ist und man sollte unbedingt die Sichtweise der Betroffenen einnehmen. Weiters sei es immer besser schlechte Nachrichten auf einmal und auf keinen Fall nur „scheibchenweise“ zu veröffentlichen.

Mit wertvollen Tipps beendeten wir den äußerst interessanten Abend, an dem uns Stefan Bachleitner einen sehr spannenden Einblick in die große Welt der PR gewährte.