• Portfolio: Insight
  • Datum: Do. 10.03.2016
  • Beginn: 13:30
  • Ende: 19:00
  • Veranstaltungsort: Oracle Austria GmbH
  • Adresse: Wagramer Strasse 17-19, 1223 Wien


Der Weg zur Customer Journey

Was ist eine Customer Journey und warum ist sie wichtig für ein Unternehmen? Arbeite einen Tag mit Oracle-Experten  zusammen und finde heraus, wie man die "Reise" eines Kunden durch das Unternehmen so angenehm und reibungslos wie möglich gestaltet, um eine langfristige, intensive Kundenbeziehung aufzubauen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Alptraum als Brautjungfer oder: der Weg zur Customer Journey.

Ein Tag im Leben von Katie De-Moat, DER Tag, als sie zur Hochzeit ihrer besten Freundin eingeladen wird. Eine Reise mit Hindernissen, die es zu erforschen gilt. „Fast and Furious“ werden die Teilnehmer mit auf Katies Reise genommen und selbige mit Hilfe von Design Thinking-Methoden analysieren und dabei eindeutige Bereiche identifizieren, in denen man Katie durch neue, unkonventionelle Ansätze zum Kunden und vor allem Fan machen kann. Customer Experience Journey Mapping - ein Einführungsworkshop in eine Methodologie zur plakativen Aufbereitung von Kundenerlebnissen.

 

Im Anschluss an den Workshop habt ihr die exklusive Gelegenheit direkt bei einem Kamingespräch mit Senior Director SaaS Competence Center for ECEMEA Silvia Hutz teilzunehmen.

Silvia Hutz leitet das ECEMEA (Eastern & Central Europe, Middle East & Africa) Competency Centre für SaaS Lösungen bei Oracle. Sie ist ein Beispiel dafür, dass Frauen bei internationalen (amerikanischen) Konzernen auch in der Technik gleiche Berufschancen haben und Topkarrieren erreichen. Nachdem sie im Ausland und in verschiedenen Geschäftsbereichen wie Vertrieb, Produktion, Logistik und Kundenbetreuung viel Erfahrung sammeln konnte, war sie in ihrer mehr als 15-jährigen Karriere bei Oracle sukzessiv in mehreren Führungspositionen im In- und Ausland tätig und hat unter anderem die Sales Consulting Abteilungen in Zentral- und Osteuropa inklusive Russland aufgebaut und geleitet.

Um dich zu bewerben sende bitte deinen Lebenslauf und dein aktuelles Sammelzeugnis als PDF an insights@unimc.at
Bewerbungsschluss: Mittwoch, 2.3.2016