• Portfolio: Insight
  • Datum: Mo. 20.10.2014
  • Beginn: 14:00
  • Ende: 18:00
  • Veranstaltungsort: Oracle Austria GmbH
  • Adresse: Wagramer Strasse 17-19, 1223 Wien


Der Weg zur Customer Journey

Alptraum als Brautjungfer oder: der Weg zur Customer Journey.

Ein Tag im Leben von Katie De-Moat, DER Tag, als sie zur Hochzeit ihrer besten Freundin eingeladen wird. Eine Reise mit Hindernissen, die es zu erforschen gilt. „Fast and Furious“ werden die Teilnehmer mit auf Katies Reise genommen und selbige mit Hilfe von Design Thinking-Methoden analysieren und dabei eindeutige Bereiche identifizieren, in denen man Katie durch neue, unkonventionelle Ansätze zum Kunden und vor allem Fan machen kann. Customer Experience Journey Mapping - ein Einführungsworkshop in eine Methodologie zur plakativen Aufbereitung von Kundenerlebnissen.

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